Gebruiksvoorwaarden Flireo

1. Algemeen

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website www.flireo.nl, het Flireo Voice AI Platform en alle gerelateerde diensten, producten en applicaties (hierna gezamenlijk: "Diensten") van Flireo B.V., statutair gevestigd te Deventer, Leeuwenbrug 89a, 7411 TH Deventer, KvK 92548806 ("Flireo", "wij", "ons").

Door gebruik te maken van onze Diensten stemt u in met deze gebruiksvoorwaarden en verbindt u zich ertoe deze na te leven. Indien u niet akkoord gaat, dient u geen gebruik te maken van onze Diensten.

2. Diensten

Flireo biedt een Voice AI Platform waarmee organisaties geautomatiseerde, AI-gestuurde (telefoon)gesprekken kunnen voeren, alsmede consultancy en maatwerkontwikkeling op het gebied van kunstmatige intelligentie en spraakoplossingen. Integratie met externe systemen, API's, cloudopslag en telecomproviders is een wezenlijk onderdeel van onze dienstverlening.

3. Toegestaan gebruik

U mag onze website en Diensten uitsluitend gebruiken voor legitieme zakelijke doeleinden en in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG.

U stemt ermee in om:

• Geen handelingen te verrichten die de werking van onze Diensten verstoren of de beveiliging ondermijnen;
• Geen ongeoorloofde toegang tot systemen, accounts, gegevens of infrastructuur van Flireo te proberen te verkrijgen;
• Geen materiaal te plaatsen of verspreiden dat inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of anderszins onrechtmatig is;
• Geen schadelijke software, code of scripts te uploaden of te verspreiden;
• De Diensten niet te gebruiken voor onrechtmatige, bedrieglijke of ethisch laakbare doeleinden, zoals spam, phishing of misbruik van AI.

Indien u gebruikmaakt van spraakopnames, transcripties of AI-integraties, bent u zelf verantwoordelijk voor het naleven van toepasselijke privacywetgeving richting uw eigen eindgebruikers.

4. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, het platform en de onderliggende technologie, inclusief maar niet beperkt tot broncode, modellen, documentatie, merken en logo's, berusten bij Flireo of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden of te exploiteren, behoudens voor zover strikt noodzakelijk voor het gebruik van de Diensten.

5. Accounts en beveiliging

Voor toegang tot het platform of bepaalde functionaliteit kan registratie of het aanmaken van een account vereist zijn. U dient de toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen en bent verantwoordelijk voor alle handelingen die onder uw account plaatsvinden. Bij (vermoeden van) misbruik of onbevoegde toegang dient u Flireo direct te informeren.

6. Privacy en gegevensverwerking

Bij het gebruik van onze Diensten kunnen wij (persoons)gegevens van u of uw eindgebruikers verwerken. Hoe wij met deze gegevens omgaan, staat beschreven in ons Privacybeleid en in de Gegevensverwerkingsovereenkomst (GVO) indien u klant bent. U vindt het Privacybeleid op www.flireo.nl/privacybeleid.

Flireo werkt uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde (sub)verwerkers en treft passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen, waaronder encryptie, toegangsbescherming en monitoring.

7. Internationale doorgifte

Onze Diensten maken gebruik van (sub)verwerkers die buiten de Europese Economische Ruimte kunnen zijn gevestigd (zoals OpenAI, ElevenLabs, Deepgram). Wij dragen er zorg voor dat doorgifte alleen plaatsvindt op basis van geldige wettelijke mechanismen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC's) en aanvullende waarborgen. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

8. Aansprakelijkheid

Flireo streeft naar een betrouwbare, veilige en actuele dienstverlening, maar garandeert niet dat de Diensten te allen tijde ononderbroken, foutloos of vrij van schadelijke componenten zijn.

Flireo is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan haar zijde. Iedere overige aansprakelijkheid is uitgesloten, waaronder voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van data. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert, dan wel tot het factuurbedrag van de betreffende dienst (indien lager).

9. Wijzigingen van de diensten en voorwaarden

Flireo behoudt zich het recht voor om de Diensten en/of deze gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website zijn gepubliceerd. Wij raden u aan deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.

Indien u gebruik blijft maken van de Diensten na publicatie van gewijzigde voorwaarden, wordt u geacht deze wijzigingen te hebben geaccepteerd.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze gebruiksvoorwaarden en het gebruik van onze Diensten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Flireo statutair is gevestigd.

11. Contact

Vragen, opmerkingen of verzoeken over deze gebruiksvoorwaarden kunt u richten aan:

Flireo B.V.

Leeuwenbrug 89a

7411 TH Deventer

E-mail: info@flireo.com

Telefoon: +31 570 238 200